Questions fréquentes

Compte, sécurité et vérification

Guide relatif aux photos d'identité et aux selfies destinés à la vérification d'identité
Date de publication : 13 oct. 2023Date de mise à jour : 28 janv. 202613 886
Guide du débutant sur la vérification d’identité
Date de publication : 25 sept. 2023Date de mise à jour : 29 mai 20266 477
Comment vérifier un compte individuel ?
Date de publication : 25 sept. 2023Date de mise à jour : 29 mai 202631 394
Comment réinitialiser mon authentification à deux facteurs (2FA) ?
Date de publication : 15 sept. 2023Date de mise à jour : 29 mai 202628
Comment mettre à jour mon adresse e-mail ?
Date de publication : 6 sept. 2023Date de mise à jour : 29 mai 20263
Comment soumettre mon justificatif de domicile ?
Date de publication : 5 sept. 2023Date de mise à jour : 29 mai 20264
Combien de temps faut-il pour effectuer la vérification de mon identité ?
Date de publication : 5 sept. 2023Date de mise à jour : 6 avr. 20267 044
Comment puis-je autoriser un nouvel appareil lorsque je me connecte ?
Date de publication : 31 août 2023Date de mise à jour : 29 mai 202613 949
Comment fermer mon compte ? (sur le Web)
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 29 mai 2026463
Comment clôturer mon compte ? (sur l’appli)
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 28 avr. 20268
Comment geler mon compte ? (sur le Web)
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 29 mai 2026405
Comment transférer mon adresse e-mail ou mon numéro de téléphone vers un autre compte ? (web)
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 29 mai 2026393
Comment mettre à jour mon mot de passe de connexion ?
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 29 mai 202630
Comment transférer/déposer des cryptos avec mes sous-comptes ?
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 29 mai 20267 981
Désactiver la synchronisation avec le cloud sur votre app d’authentification
Date de publication : 12 mai 2023Date de mise à jour : 29 mai 20264 832

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